近日，苏格兰皇家银行(RBS)因其前外汇交易员的非法行为，向73万名客户进行了赔偿。RBS计划用4000万英镑（合5300万美元）的资金池来赔偿客户。
该银行的一位发言人表示：“对于2010年至2014年间某些客户国际支付中出现的汇率错误，我们正积极主动地返还差额连同利息。我们发现并解决了2014年汇率错误的根源，并采取了额外的检查和控制措施，以防止这种情况再次发生。我们向那些受到影响的客户道歉。”
在这起案件中，调查人员发现一个由10名前RBS交易员组成的小组操纵加价软件，向“汇往海外的每1000英镑加价60便士”。 涉案人员从这一外汇操纵行为中赚取了数千万英镑，但他们并非直接从中获利。这数千万英镑被放入了一个收入池，这10名交易员通过从收入池中获得奖金间接获利。
目前涉案的交易员都已被RBS解雇。这种通过在每笔交易中额外加价以牟取私利的行为在英国尚属首次。
值得注意的是，去年11月上任的RBS首席执行官Alison Rose选择了直接向客户退款，而不是等待市政当局的命令。
在因之前的汇率操纵丑闻而被处以巨额罚款后，RBS采取了许多新的控制措施以防止类似的违规行为再次发生。 在这种情况下，本次丑闻着实令人意外。但RBS迅速采取了行动并及时恢复了声誉。
