参考消息

不要再将客户当成傻子!二元期权急需出路

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二元期权行业中虚张声势的行为已经太明显了。

尤其是二元期权平台提供商的那些白标伙伴们。目前超过300个品牌在向零售投资者提供场外二元期权产品,他们强势的销售技巧总是对准博彩行业的客户,这也是二元期权行业起源的地方。

二元期权行业大多数公司的创始人或运营者既不是毕业于常青藤盟校、来自交易技术公司或者机构经纪商的经济学家或者技术专家,也没有在接受正规教育后进入美林证券(Merrill Lynch)或高盛(Goldman Sachs)实习的经验,相反,他们以前大多都是在线博彩销售人员、分公司行销人员、成人娱乐网站所有者和采购等。

极少数二元期权品牌的所有者和员工、甚至平台提供商高管真正了解或者关心流动性和连接问题,更别提市场执行或者交易清算方面。因为这不是他们的工作,也不是二元期权平台的运营模式。但是,他们对客户转化率、入金、分公司营销和客户招揽这些却了如指掌。

如今,每周我们都会看到全球不同的监管机构对二元期权经纪商发出的违规运营警告,这些警告都在不断引起公众对这一行业的质疑。

比如近期被澳大利亚和加拿大监管机构警告超过10家二元期权经纪商中,大多数却是来自今年3月已经全面禁止二元期权交易的国家以色列。这种例子在各国都不鲜见。

二元期权经常被认为和外汇性质类似,然而越来越多的监管机构和行业人士开始认识到,两者绝对没有任何相似性。如果将在线金融市场比作一栋房子,那么二元期权只是意外闯入的旅客罢了。

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二元期权的强势销售手段

很多二元期权品牌实际上只有销售部门,他们存在的理由是吸纳客户入金。他们随机联系投资者,用老道的销售手段推销“能带来惊人收益的投资机会”。

电话销售最早在1990年出现,而且广泛用于金融以外的行业。然而至今,尽管金融媒体和监管机构频频警告,二元期权公司依然表现出“大无畏”精神,将电话销售作为重要手段,而不是思考如何改变业务增长模式。

今年3月份因违规遭塞浦路斯证监会(CySEC)罚款的二元期权经纪商Banc de Swiss(BDSwiss)是一个典型的例子。近期,它在利马索街道上立了一块牌子,上面写着“本月最佳经纪人——ROBERT PALUCH”,所有来往路人皆可看到。Robert Paluch在BDSwiss的职位写着账户经理,其实就是一名销售人员。这种大力赞美销售人员的做法,在二元期权行业尤其突出。

BDSwiss去年聘用了几个铁汇(IronFX)的前高管,包括去年11月加盟的铁汇英国公司前首席执行官Stefanos Mitsi。此外,知情人士称,Banc de Swiss的公司名称来源于法语,但是显然这里出现了低级的拼写错误。

无论是这家二元期权经纪商对公司名称、运营手段以及品牌声誉的不在乎,无疑是将全球投资者当成了傻子。这样一种任性的态度,很难让人不感到事有蹊跷。

二元期权客户招揽成本

据调查,每一个新二元期权客户的招揽成本近700美元,包括了销售人员费用、办公室运营租金等等。在几年前每个客户的平均收益几乎和成本相当。而在招揽成本不变的同时,平均收益似乎逐步减少到了500美元到600美元之间,比如200美金的最初入金,随后向客户拨打推销电话可能使他们再度入金200美金等等。

到现在,这种情况似乎再一次变化了。

二元期权品牌的胆子越来越大。单个客户入金从3年前仅200美金或500美金,到现在能高达500,000美金。然而,这些资金却因为经纪商的赠金制度而锁定在账户中无法拿回,甚至很多时候出现二元期权经纪商跑路,而导致客户一无所有的情况。

无疑,二元期权经纪商过于注重销售,使得销售团队不断扩充,增加了运营成本,这给公司带来了更多不稳定性。

不久前,以色列二元期权经纪商OptionRally的塞浦路斯办公室解雇了大量销售人员,该公司对外宣称公司正在“重组”。同时,RoboForex也关停了其二元期权交易平台RoboOption。尽管两家公司对这些变化不予置评,但是我们依然可以看到,行业二元期权的运营遗留问题正在全面爆发。